Regulamin

Niniejsze OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z WITRYNY regulują stosunki między Crystal Peptides LTD, działającą jako administrator Witryny (dalej: „Administrator”), a osobami odwiedzającymi Witrynę (dalej: „Użytkownicy”).

Ogólne Warunki stanowią umowę regulującą stosunki między stronami i mają zastosowanie do usług i systemów informacyjnych dostępnych za pośrednictwem Witryny, jej wersji mobilnych, a także wszelkich innych aplikacji i usług, które są lub mogą zostać połączone z Witryną.

Otwierając Witrynę, Użytkownik wyraża zgodę na zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami i ich przestrzeganie.

1. Przedmiot

Za pośrednictwem Witryny umożliwiamy Użytkownikom korzystanie z niej pod warunkiem przestrzegania w dobrej wierze zasad i wymogów niniejszych Ogólnych Warunków. Świadczenie usług nie obejmuje zapewnienia sprzętu komputerowego ani innego sprzętu oraz połączenia z Internetem niezbędnego do uzyskania dostępu do Witryny.

2. Funkcje

Witryna została utworzona i jest dostępna dla nieograniczonego kręgu odwiedzających, bez stosowania kryteriów dyskryminacyjnych. Za jej pośrednictwem:

1. informujemy Użytkowników o oferowanych przez nas produktach i usługach;
2. zapewniamy dostęp do sklepu internetowego, w którym Użytkownicy mogą składać zamówienia online, zawierać umowy sprzedaży oferowanych produktów i usług oraz dokonywać płatności online;
3. udostępniamy odnośniki do naszych stron w sieciach społecznościowych i na platformach internetowych;
4. podajemy dane kontaktowe na wypadek, gdyby Użytkownicy mieli do nas konkretne pytania.

3. Porozumienie

Akceptując niniejsze Ogólne Warunki, Użytkownik wyraża zgodę na komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej, przy czym każda wiadomość może stanowić oświadczenie wywołujące skutki prawne. Wiadomości e-mail stanowią oświadczenia elektroniczne, a towarzyszące im informacje służą identyfikacji odpowiednio Witryny albo Użytkownika jako autora i posiadacza tych oświadczeń elektronicznych oraz stanowią podpis elektroniczny, któremu strony nadają w swoich wzajemnych stosunkach moc podpisu własnoręcznego.

4. Prawa i obowiązki

Użytkownik ma prawo do dostępu do Witryny w czasie rzeczywistym, zgodnie z wymaganiami dostępu określonymi przez Administratora. Użytkownik ma prawo korzystać z treści użytkownika oraz wszelkich innych treści opublikowanych w Witrynie wyłącznie do użytku osobistego.

Prawo dostępu nie obejmuje prawa do kopiowania lub powielania informacji ani korzystania z chronionych przedmiotów własności intelektualnej lub przemysłowej, z wyjątkiem nieznacznej ilości informacji przeznaczonej wyłącznie do użytku osobistego, pod warunkiem że takie korzystanie nie narusza prawnie uzasadnionych interesów autorów lub innych podmiotów praw własności intelektualnej lub przemysłowej, a kopiowanie lub powielanie odbywa się w celach niekomercyjnych.

Podczas korzystania z Witryny i Usług Użytkownik zobowiązuje się:

1. nie podejmować działań złośliwych;
2. nie pozyskiwać środkami technicznymi ani w sposób techniczny zasobów informacyjnych lub ich części zawartych w bazach danych dostępnych za pośrednictwem Witryny i nie tworzyć na tej podstawie własnej bazy danych w formie elektronicznej ani innej;
3. nie podszywać się pod inną osobę ani przedstawiciela osoby, do reprezentowania której nie jest upoważniony, ani w inny sposób nie wprowadzać Witryny lub osób trzecich w błąd co do swojej tożsamości lub przynależności do określonej grupy osób;
4. nie naruszać oraz szanować podstawowe prawa i wolności obywateli i prawa człowieka zgodnie z Konstytucją, prawem Republiki Bułgarii i uznanymi aktami międzynarodowymi;
5. nie naruszać dobrego imienia innych osób ani nie nawoływać do popełnienia przestępstwa, przemocy wobec osób lub wzniecania nienawiści rasowej, narodowej, etnicznej bądź religijnej;
6. nie naruszać majątkowych ani niemajątkowych, bezwzględnych ani względnych praw i interesów innych osób, takich jak prawa własności, prawa własności intelektualnej i inne;
7. podczas korzystania z Usług przestrzegać prawa bułgarskiego, właściwych przepisów zagranicznych, zasad moralnych, dobrych obyczajów i etyki internetowej;
8. niezwłocznie powiadamiać Administratora o każdym dokonanym lub wykrytym naruszeniu związanym z korzystaniem z Usług;
9. nie podejmować działań obejmujących korzystanie z wirusów, botów lub innych rodzajów kodu komputerowego, plików albo programów, które zakłócają, niszczą lub ograniczają funkcjonalność oprogramowania, sprzętu komputerowego lub urządzeń telekomunikacyjnych, ani w inny sposób umożliwiają nieuprawnione korzystanie z urządzenia komputerowego lub sieci komputerowej bądź dostęp do nich.

5. Odpowiedzialność

Administrator udostępnia Usługi za pośrednictwem Witryny w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”. Administrator nie gwarantuje ani nie obiecuje określonych rezultatów korzystania z Usług ani ich długotrwałej dostępności. Administrator nie gwarantuje, że:

1. korzystanie z Usług będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów;
2. wszelkie wady zostaną usunięte;
3. udostępniane Usługi lub usługi, na których się opierają, będą wolne od wirusów lub innych szkodliwych elementów.

Administrator w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za straty ani szkody wynikające z:

1. korzystania z Witryny;
2. problemów lub awarii technicznej Witryny;
3. materiałów pobranych za pośrednictwem Witryny lub w związku z korzystaniem z niej;
4. treści użytkownika;
5. zachowania Użytkownika w Internecie lub poza nim;
6. treści innych witryn internetowych, do których odnośniki opublikowano w Witrynie.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Użytkownik nie może uzyskać dostępu do Witryny z przyczyn pozostających poza kontrolą Administratora, takich jak problemy z oprogramowaniem, sprzętem, połączeniem internetowym lub okoliczności siły wyższej.

Użytkownik zgadza się ponosić wszelkie koszty utrzymania, sprawności lub podłączenia swojego systemu komputerowego albo innego urządzenia niezbędnego do korzystania z Witryny.

Administrator zastrzega sobie prawo do ingerencji systemowej w całą funkcjonalność Witryny, w tym między innymi do zawieszenia dostępu do niej, jeżeli istnieje uzasadniona przyczyna.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika, które mają charakter: 1. pośredni; 2. następczy; 3. uboczny; 4. sankcyjny, w tym za utracone korzyści wynikające z korzystania z Witryny lub braku możliwości korzystania z niej.

6. Zmiany

Administrator może jednostronnie, w dowolnym czasie i bez uprzedniego powiadomienia zmienić niniejsze Ogólne Warunki. Zmienione Ogólne Warunki zostaną opublikowane w Witrynie w sposób umożliwiający ich odtworzenie oraz zapisanie przez Użytkownika na trwałym nośniku. Wszystkie zmiany niniejszych Ogólnych Warunków będą obowiązywać na przyszłość.

7. Spory

Prawem właściwym dla niniejszej umowy jest prawo Republiki Bułgarii. W przypadku sporu prywatnoprawnego z elementem międzynarodowym prawo właściwe ustala się zgodnie z normami prawa prywatnego międzynarodowego.

Strony przyjmują wzajemne zrozumienie i wzajemne ustępstwa jako podstawową zasadę wykonywania niniejszej umowy. W związku z tym zobowiązują się rozstrzygać powstałe między nimi spory w dobrej wierze i w drodze negocjacji.

Jeżeli rozstrzygnięcie sporu powstałego w związku z niniejszą umową, jej wykonaniem lub niewykonaniem nie będzie możliwe, strony zobowiązują się poddać go właściwemu sądowi bułgarskiemu, ustalonemu zgodnie z zasadami właściwości miejscowej i rzeczowej oraz obowiązującym prawem Republiki Bułgarii.

8. Zasady wysyłki i śledzenia przesyłek

Termin aktualizacji śledzenia. Aktualizacje danych śledzenia mogą pojawić się dopiero po 2–3 dniach od wysyłki. Jeżeli informacje nie są jeszcze widoczne, należy poczekać — jest to normalne, a przesyłka jest w drodze. Jeżeli numer śledzenia nie został dostarczony, należy niezwłocznie się z nami skontaktować, abyśmy mogli pomóc.

Gdzie śledzić przesyłkę. W pierwszej kolejności skorzystaj z uniwersalnej witryny do śledzenia przesyłek, takiej jak parcelsapp.com. Gdy przesyłka dotrze do kraju przeznaczenia, szczegółowe aktualizacje sprawdzaj wyłącznie w witrynie końcowego przewoźnika lub operatora pocztowego (poczty krajowej, DPD, UPS, DHL, Hermes, Nova Post itp.). Informacje o punktach odbioru również będą dostępne wyłącznie w witrynie przewoźnika.

Regularnie monitoruj przesyłkę. Regularnie sprawdzaj śledzenie i reaguj szybko, jeśli przesyłka oczekuje w punkcie odbioru lub pojawi się inny problem. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu braku działania, koszt ponownej wysyłki ponosi Użytkownik.

Brak możliwości zmiany adresu po wysyłce. Jeżeli poprosisz o przekierowanie przesyłki lub zmianę adresu dostawy przez przewoźnika, robisz to na własną odpowiedzialność. Jeżeli po przekierowaniu przesyłka zaginie lub nie zostanie doręczona, nie możemy zaoferować ponownej wysyłki ani odszkodowania.

Nagraj film podczas otwierania przesyłki. Tylko pełne nagranie rozpakowywania stanowi ważny dowód w przypadku braku lub uszkodzenia produktu.

Dane spółki i model działalności

Ten sklep internetowy prowadzi:

Crystal Peptides LTD prowadzi sklep internetowy dostarczający materiały do badań laboratoryjnych wyłącznie do zastosowań in-vitro do dozwolonych miejsc przeznaczenia. Klienci składają zamówienia online; zamówienia są weryfikowane, przygotowywane i wysyłane zatwierdzonymi, zakontraktowanymi trasami kurierskimi, a śledzenie przesyłki jest udostępniane, gdy jest dostępne. Spółka nie dostarcza produktów do podawania ludziom ani do zastosowań medycznych.

Metody płatności i potwierdzenie płatności

Akceptowane są następujące metody płatności, ale wyłącznie wtedy, gdy są wyświetlane jako dostępne w koszyku dla danego zamówienia i miejsca przeznaczenia:

• Karty płatnicze Visa i Mastercard
• Przelew bankowy
• Kryptowaluty za pośrednictwem skonfigurowanego operatora płatności
• Płatność przy odbiorze, wyłącznie na kwalifikujących się trasach dostawy

Płatności kartą są obsługiwane przez bezpieczną, niezależną bramkę usług płatniczych. Crystal Peptides LTD nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty.

Zamówienia opłacane przelewem pozostają oczekujące do momentu wpływu i przypisania środków do zamówienia.

Zamówienia opłacane kryptowalutą pozostają oczekujące do czasu otrzymania wymaganego potwierdzenia operatora lub sieci.

Płatność przy odbiorze jest dostępna wyłącznie wtedy, gdy jest wyświetlana w koszyku dla wybranej trasy dostawy, i jest pobierana przy doręczeniu.

Z wyjątkiem płatności przy odbiorze, zamówienie nie jest potwierdzane, przetwarzane, zwalniane do realizacji ani wysyłane, dopóki płatność nie zostanie potwierdzona. Automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia samo w sobie nie oznacza potwierdzenia otrzymania płatności.

Nowe kraje działalności wymagają wcześniejszego zatwierdzenia, a dostępność zamówienia i płatności jest ograniczona zależnie od miejsca przeznaczenia i konfiguracji.

Wykorzystanie numerów telefonów kontaktowych

Numer telefonu podany podczas składania zamówienia może być rejestrowany i wykorzystywany przez Crystal Peptides LTD wyłącznie do celów operacyjnych wewnętrznych — aby pomóc Ci w dokończeniu i realizacji zamówienia, koordynować dostawę z umówionym kurierem oraz skontaktować się z Tobą w sprawie zamówienia, jeśli zajdzie potrzeba. Twój numer nie jest wykorzystywany do promocyjnych wiadomości SMS i nie jest udostępniany stronom trzecim innym niż kurier realizujący dostawę.

Niedoręczenie, ponowna wysyłka i zwroty pieniędzy

Niezwłocznie zgłoś niedoręczenie, zaginięcie lub zajęcie przez organy celne i przekaż dane śledzenia albo inne wymagane, uzasadnione dowody. Samo tymczasowe zatrzymanie przez organy celne, kontrola lub opóźnienie aktualizacji śledzenia nie stanowi potwierdzonego niedoręczenia. W przypadku produktu niewłaściwego, brakującego, rozbitego lub uszkodzonego obowiązuje oddzielna procedura dowodowa opisana poniżej.

1. Jeżeli potwierdzimy, że pierwotna przesyłka nie została doręczona, zaginęła lub została zajęta przez organy celne z przyczyn niezależnych od Ciebie, wyślemy dokładnie jedną bezpłatną przesyłkę zastępczą.
2. Jeżeli również ta przesyłka zastępcza zostanie potwierdzona jako niedoręczona z przyczyn niezależnych od Ciebie, zwrócimy pełną kwotę za produkty objęte problemem. Nie wysyłamy drugiej przesyłki zastępczej.

Niewłaściwy, brakujący, rozbity lub uszkodzony produkt należy zgłosić w ciągu 7 dni od doręczenia. Wymagane jest pełne, nieprzerwane nagranie wideo z rozpakowania, które pokazuje nieotwartą przesyłkę, etykietę wysyłkową, cały proces otwierania, całą zawartość i problem. Możemy poprosić o zdjęcia, etykiety oraz dane partii jako dowody uzupełniające, ale nie zastępują one nagrania. Po sprawdzeniu dowodów i potwierdzeniu problemu wyślemy brakujący, właściwy lub zastępczy produkt bez żadnych kosztów, w tym kosztów wysyłki.

Procedura ta nie ma zastosowania, gdy niepowodzenie wynikało z:

• nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta;
• odmowy przyjęcia przesyłki;
• nieodebrania paczki od kuriera lub w punkcie odbioru;
• zamówienie lub miejsce docelowe zakazane przez obowiązujące prawo;
• innych okoliczności leżących po stronie klienta.

Bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

W sprawie ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt: info@crystalpeptides.eu

Dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia mogą zostać wykorzystane do zaoferowania pomocy w jego dokończeniu, zgodnie z Polityką prywatności. Nie będą wykorzystywane do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Wersja: 2.1

Wersja i data wejścia w życie: 31 sierpnia 2026 r.